Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 12 juillet 2026

1. Identité du vendeur

Le site harnaisantitraction.fr est édité par Animouf LLC, société immatriculée dans l'État du Wyoming (États-Unis), exploitant l'enseigne commerciale Balado. Les coordonnées complètes figurent dans nos mentions légales. Pour toute question : contact@harnaisantitraction.fr.

2. Champ d'application

Ces CGV s'appliquent à toute commande passée par un consommateur résidant en France, en Belgique ou en Suisse. En validant votre commande, vous acceptez les présentes conditions sans réserve. Nous ne vendons pas vers d'autres pays.

3. Produits et prix

Balado commercialise trois modèles de harnais anti-traction pour chien. Les prix sont affichés en euros (EUR) et s'entendent livraison offerte. La grille tarifaire en vigueur à la date de mise à jour de ces CGV est la suivante :

Des packs de 2 harnais avec une remise d'environ 10 % sont proposés sur les modèles Premium et Classique. En cas d'écart entre cette grille et la page produit, le prix affiché sur la page produit au moment de la commande fait foi. Nous pouvons corriger une erreur manifeste de prix et annuler la commande concernée avec remboursement intégral.

4. Commande

La commande s'effectue en ligne : choix du modèle, de la taille et du coloris, puis paiement via la page sécurisée Stripe. Vous recevez un email de confirmation récapitulant votre achat. Nous nous réservons le droit de refuser une commande manifestement anormale ou passée de mauvaise foi.

5. Paiement

Le paiement s'effectue en euros, comptant à la commande, via la plateforme sécurisée Stripe. Nous ne voyons ni ne stockons vos données de carte bancaire. La commande est expédiée après validation du paiement.

6. Livraison

Les commandes sont expédiées sous 1-2 jours ouvrés et livrées sous 8-10 jours ouvrés à compter de la commande, en France, en Belgique et en Suisse. La livraison est offerte et un lien de suivi vous est envoyé par email. Les modalités détaillées figurent dans notre politique de livraison.

7. Droit de rétractation et garantie 30 jours

Conformément au droit de la consommation applicable dans l'Union européenne, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier de motif. En complément, Balado applique une politique commerciale plus favorable : 30 jours satisfait ou remboursé, avec retour gratuit et remboursement intégral, pour tous nos clients, y compris en Suisse. La marche à suivre est décrite dans notre politique de retours et remboursement.

8. Garanties légales

Indépendamment de notre garantie commerciale, vous bénéficiez des garanties légales prévues par la loi de votre pays de résidence, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés pour les consommateurs français. Pour toute mise en œuvre, contactez-nous par email.

9. Responsabilité

Nos harnais sont des équipements de promenade destinés à un usage courant. Ils ne dispensent pas de la surveillance de votre chien ni du respect des réglementations locales (laisse obligatoire, races catégorisées). Dans les limites permises par la loi, notre responsabilité au titre d'une commande est limitée au montant payé pour celle-ci.

10. Médiation de la consommation

En cas de litige, contactez d'abord notre service client à contact@harnaisantitraction.fr : la quasi-totalité des situations se règle à ce stade. Si le désaccord persiste, vous pouvez, conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, recourir gratuitement à un dispositif de médiation de la consommation, ou utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges accessible à l'adresse ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français, sans priver le consommateur résidant en Belgique ou en Suisse des dispositions impératives plus protectrices de son pays de résidence.